1) Allgemeine Bemerkungen und Definitionen
1.1. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln in ihrer vorläufigen Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung vom Kunden gültig ist, die Verkäufe, die über die Website von Superficie 71 Srl mit Sitz in Fiorano Modenese (MO) in via Madonna del Sagrato 13/A, Steuernummer und USt-IdNr. 03726530367, REA MO – 412612 getätigt werden, zugunsten von Verbrauchern und / oder Gewerbetreibenden.
1.2. Jeder Verkauf über diese Website, der zugunsten eines Verbrauchers erfolgt, unterliegt daher dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret Nr. 206/2005), Artikel 49 bis 67.
1.3. Wenn in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf die „Produkte“ Bezug genommen wird, werden die Waren analytisch identifiziert und im jeweiligen Abschnitt der Website aufgelistet.
1.4. Der Kunde wird gebeten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in bevorzugter Weise auszudrucken und / oder zu speichern.
1.5. Bei der Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die unten angegebenen Begriffe, sofern sie mit einem Großbuchstaben geschrieben sind, die folgende Bedeutung:
1.5.a) “Superficie 71″: Superficie 71 Srl mit Sitz in Fiorano Modenese (MO), Via Madonna del Sagrato 13/A, Steuernummer und USt-IdNr. 03726530367
1.5.b) „Kunde“: die natürliche oder juristische Person, die die Produkte im Rahmen des Bestellverfahrens kauft, sei es ein Verbraucher oder ein Gewerbetreibender (gemäß den Definitionen im Verbrauchergesetzbuch)
1.5.c) „Allgemeine Bedingungen“: diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Käufe auf der Website www.e-tilexpress.it
1.5.d) „Bestellung“: das zusammenfassende Dokument der vom Kunden ausgewählten Produkte mit einer Beschreibung der Produkte selbst und Angabe der relativen Preise. Das Dokument wird elektronisch von der Website erstellt, gemäß den vom Kunden getroffenen Entscheidungen.
1.5.e) „Bestellvorgang“: der Vorgang der elektronischen Übermittlung einer Bestellung an Superficie 71 Srl vom Seiten des Kunden, die über die Website getätigt wurde und sich auf den Kauf von Produkten bezieht.
1.5.f) „Produkte“: die von Superficie 71 S.r.l. vertriebenen Produkte, wie auf der Website aufgeführt, aus denen der Kunde diejenigen auswählen kann, die in die Bestellung aufgenommen werden sollen
1.5.g) „Website“: die Website www.e-tilexpress.it auf jeder Seite
1.5.h) „Lieferkosten“: Die Kosten für den Transport der in der Bestellung angegebenen Produkte.
2) Vertragsabschluss
2.1. Die Angabe der Produkte auf der Website, verbunden mit den relativen Preisen, stellt ein öffentliches Angebot dar. Der Kunde, der ein oder mehrere Produkte kaufen möchte, kann das auf derselben Website bereitgestellte Formular ausfüllen und weiterleiten. Der Kaufvertrag kommt daher erst zustande, wenn die Bestellung des Kunden ordnungsgemäß eingegangen ist.
2.2. Es wird auch davon ausgegangen, dass der Vertrag perfektioniert wird, jedoch unter Vorbehalt ausgesetzt wird, bis die vollständige Verfügbarkeit der Vermögenswerte in den Lagern von Superficie 71 Srl oder des Lieferanten sichergestellt ist, und die Zahlung geleistet.
2.3. Falls sich der Kunde für die Zahlung per Banküberweisung entscheidet, muss die Zahlung innerhalb von 3 Arbeitstagen ab der Bestellung erfolgen; andernfalls gilt die Bestellung als storniert.
3) Preise
3.1. Alle auf der Website angezeigten Preise sind exklusive Steuern.
3.2. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Sie werden automatisch basierend auf der Menge der ausgewählten Produkte und ihrem Bestimmungsort berechnet. In der Bestellung findet der Kunde einen ausdrücklichen Hinweis auf die Versandkosten.
3.3. In der Bestellung wird für jedes Produkt der Preis angegeben, der zum Zeitpunkt der Bestätigung des Versands auf der Website angezeigt wurde, ohne Berücksichtigung vorheriger Angebote. Jede nachfolgende Preisänderung wird natürlich nicht auf bereits abgeschlossene Verkäufe angewendet.
3.4 Die maximale Anzahl erstattungsfähiger Muster beträgt 3. Der Betrag, der für den Kauf weiterer Muster gezahlt wurde, wird daher nicht erstattet.
4) Auftragsbestätigung / Auftrag
4.1. Bestellungen müssen online über das Bestellverfahren auf der Website im Abschnitt „Online-Kauf“ getätigt werden. Der Kunde kann sich erst dann auf den ordnungsgemäßen Abschluss des Bestellvorgangs verlassen, einmal dass er die Bestellbestätigung erhalten hat.
4.2. Bei korrekter Weiterleitung der Bestellung kommt ein Kaufvertrag zwischen Superficie 71 Srl und dem Kunden zustande, der die vom Kunden ausgewählten Produkte als Gegenstand hat. Nach Abschluss des Kaufvertrages erhält der Kunde die Auftragsbestätigung per E-Mail (gültig auch im Sinne von Artikel 51 Absatz 7 des Verbrauchergesetzbuchs); es wird an die vom Kunden mitgeteilte E-Mail-Adresse gesendet. In dieser Auftragsbestätigung werden die ausgewählten Produkte, die relativen Preise (einschließlich Lieferkosten), die Lieferadresse, die Bestellnummer (nachstehend „Bestellnummer“ genannt) und die besonderen Bedingungen für die Bestellung zusammengefasst. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der in der Auftragsbestätigung enthaltenen Daten zu überprüfen und eventuelle Änderungen innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden nach dem Erhalt an Superficie 71 Srl zu übermitteln. Die Nichtanpassung befreit Superficie 71 S.r.l. von jeglicher Haftung und eventuellen Mehrkosten, die durch Fehler in den nicht umgehend gemeldeten Daten verursacht werden, werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Die vom System generierte und von Superficie 71 S.r.l. mitgeteilte Bestellnummer muss vom Kunden für jede spätere Kommunikation mit Superficie 71 S.r.l. verwendet werden.
4.3. Dem Kunden wird hiermit mitgeteilt, dass er zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung keine Angabe des Liefertermins erhält und dass der Zeitpunkt der tatsächlichen Lieferung nachträglich mit dem Transporteur von Superficie 71 Srl., verantwortlich für die Lieferung der Ware an ihren Bestimmungsort, abgesprochen werden muss.
5) Zahlungsmethoden
5.1. Die Zahlung kann wie folgt erfolgen:
5.1.a) Kreditkarte und PayPal in der auf der Website angegebenen Weise;
5.1.b) Überweisung auf folgende Weise: Empfänger Superficie 71 Srl, P.I./C.F. 03726530367 IBAN: IT 20 M 03032 66780 010000008984 – SWIFT (BIC): BACRIT22FOR (für Überweisungen aus dem Ausland) – Grund: Geben Sie die Bestellnummer an.
5.2. In der Hypothese unter 5.1.b) kann die Lieferung der Ware erst nach Gutschrift der Überweisung auf dem Konto des Empfänger erfolgen, unbeschadet der Bestimmungen im Artikel 2.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Stornierung der Bestellung.
5.3. Aus Gründen von Transaktionssicherheit behält sich Superficie 71 Srl das Recht vor, die Zusendung einer Kopie des Personalausweises des Kreditkarteninhabers zu verlangen.
5.4. Wenn der Kunde sich für die Zahlung per Kreditkarte entscheidet, wird ihm der den gekauften Produkten entsprechende Betrag zusammen mit der Übermittlung der Auftragsbestätigung in Rechnung gestellt.
5.5. Superficie 71 S.r.l. stellt eine Rechnung für die gekauften Produkte aus. Für die Rechnungsstellung sind die vom Kunden mit dem Formular „Persönliche Daten“ mitgeteilte Angaben maßgebend. Nach Rechnungsstellung sind keine Änderungen der Daten mehr möglich.
6) Lieferbedingungen
6.1. Die Lieferung erfolgt im gesamten Staatsgebiet (mit Ausnahme der Lagune von Venedig und der kleineren Inseln) durch spezialisierte Transportunternehmen, die von Superficie 71 Srl beauftragt wurden. Für Lieferungen in die Lagune von Venedig und / oder auf die kleineren Inseln wird der Kunde gebeten, Kontakt mit einem E-Tilexpress-Betreiber aufzunehmen, um die Durchführbarkeit des Transports zu überprüfen und die Kosten zu quantifizieren, sofern dies möglich ist.
6.2. In ähnlicher Weise werden für Lieferungen außerhalb des nationalen Territoriums und / oder außerhalb der Europäischen Union (mit Ausnahme der Republik San Marino, für die die in Bezug auf nationale Lieferungen festgelegten Grundsätze gelten) die Lieferkosten mit E-Tilexpress auf Kundenwunsch quantifiziert. Bei der Berechnung der Lieferkosten werden auch etwaige Zölle und / oder sonstige Beschränkungen für den Export von Produkten berücksichtigt. Dem Kunden steht es frei, die Bestellung auszuführen oder nicht, sobald die Kosten und die Lieferzeiten bekannt sind.
6.3 Das Abladen der Ware beim Kunden muss auf dem Straßenniveau erfolgen, an der für das Abladen am besten geeigneten und für das Transportmittel zugänglichen Platz und an einer Stelle, an der das Fahrzeug abgestellt werden kann. Der Kunde bleibt selbstverständlich frei, mit dem Transporteur den Transport der Lieferung auf die oben genannte Weise zu verhandeln, wobei er die Kosten und Risiken übernimmt – Kosten von denen Superficie 71 S.r.l. wird sowieso nicht geladen.
6.4. Das Abladen der Produkte gemäß den mit dem Transporteur getroffenen Vereinbarungen muss von diesem mit dessen Ausrüstung durchgeführt werden. Superficie 71 S.r.l. haftet nicht für vom Kunden verursachte Schäden, wenn er die Produkte persönlich oder durch seine Hilfspersonen entlädt. Die Entsorgung von Paletten und Verpackungen, die im Allgemeinen für die Lieferung der Waren verwendet werden, liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
6.5. In der Regel wird die Ware innerhalb von 15 Arbeitstagen ab Auftragsbestätigung geliefert, sofern die zum Zeitpunkt der Bestellung benötigte Materialmenge verfügbar ist (in Abweichung von Artikel 61 des Verbrauchscodes). Der Liefertermin der Ware wird durch Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Spediteur festgelegt. In dem Fall, dass der Transporteur den Kunden 5 (fünf) Arbeitstage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit der Ware nicht kontaktieren kann oder der Kunde nach Festlegung des Liefertermins mit dem Transporteur sich für die selbe Zeitraum nicht finden lässt benachrichtigt der Spediteur Superficie 71 Srl, die die Ware an sein Zentrallager zurückschicken wird. Der Kunde kann Superficie 71 S.r.l. um eine neue Lieferung beten, sofern dies innerhalb von 30 Kalendertagen nach Rücksendung der Ware gemacht wird, und er an Superficie 71 S.r.l. die Kosten erstattet, die für den Lagerbestand, die Rücksendung der Waren an das Zentrallager und die neue Sendung entstehen. Die angewandte Tarif wird die, die vom Transportunternehmer angefordert wird.
6.6. In dem Fall, dass der Kunde das Vorhandensein von Brüchen und Transportschäden feststellt, muss er diese Brüche schriftlich mitteilen und auf dem Transportdokument immer die Kontrollreserve ausweisen. Insbesondere, die Verantwortung von Superficie 71 S.r.l. für eventuelle Transportschäden festgestellt, darf der Kunde die fehlerhaften und / oder defekten Produkte ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Superficie 71 Srl nicht entsorgen. Die Nichtbeachtung dieser Bedingungen kann das Recht von Superficie 71 Srl beeinträchtigen, eine Entschädigung von seinen Unterlieferanten und Lieferanten zu bekommen, was zur Verantwortung des Kunden für etwaige hieraus entstehende Nachteile führt.
6.7. Der Kunde muss bestätigen, dass der Ort der Lieferung des Materials vom Transportmittel leicht erreichbar ist und dass der Zustand desselben keine besonderen Hindernisse und / oder Einschränkungen für die Zwecke des Transports darstellt. Im Falle der Nichtmitteilung, wenn der Transport eine größere Leistung beinhaltet, werden dem Kunden die zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt, die vom Spediteur erhoben werden.
6.8. Der Kunde muss bestätigen, dass der Ort der Lieferung des Materials von einem mit einer hydraulischen Heckklappe ausgestatteten Fahrzeug (mittelgroße Lastkraftwagen mit ca. 35 Doppelzentner) leicht erreichbar ist und, dass die Lieferung und das Entladen der Waren auf einer ebenen Fläche erfolgen werden, d.h. ohne Niveauunterschiede, die die Ladebordwand gefährden würden. Im Falle der Nichtmitteilung, wenn der Transport eine größere Leistung beinhaltet, werden dem Kunden die zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt, die vom Spediteur erhoben werden. Die Nichtmitteilung kann Superficie 71 Srl nicht haftbar machen und es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich an Superficie 71 S.r.l. zu wenden und direkt mit derselben eine neue Lieferung der Ware zu vereinbaren.
6.9. Der Kunde bestätigt mit der Angabe der Daten zur Lieferadresse deren Echtheit und Richtigkeit. Die Transportaufträge werden gemäß den zur Verfügung gestellten Daten erfüllt, daher befreit der Kunde bei Vorliegen von Fehlern (z. B. falsche Postleitzahl, Adresse, Ort usw.) Superficie 71 Srl von jeglicher Verantwortung und / oder Beeinträchtigung, die sich daraus ergeben können, darunter einer vom Transportunternehmen für die fehlerhafte Zusammenstellung und das Auslassen von Informationen gemäß den Nummern 6.7 und 6.8 erhobenen Gebühr (da es sich um die Lieferung der Waren außerhalb der vereinbarten Bedingungen handelt).
6.10 Der Kunde muss bereits vor der Prüfung der Ware feststellen, ob der Spediteur die Ware bei Lieferung nicht ordnungsgemäß und unsachgemäß behandelt. Sollte diese Hypothese eintreten, muss der Kunde auf dem Transportdokument die Kontrollreserve für eine unsachgemäße Behandlung durch den Spediteur angeben.
6.11. Der Kunde muss den Zustand der Verpackung der Ware überprüfen, die einwandfrei intakt, unbeschädigt oder verändert sein muss. Andernfalls muss der Kunde die Kontrollreserve auf dem Transportdokument markieren und, wenn möglich, Fotos nehmen.
6.12. In dem Fall, dass die Ware fehlt und die Verpackung offen angeliefert und / oder manipuliert wurde, muss der Kunde die Kontrollreserve auf dem Transportdokument markieren.
7) Widerrufsrecht
7.1. Der Kunde hat als „Verbraucher“ (im Sinne von Artikel 3 des Verbraucherschutzgesetzes) Anspruch auf die in Artikel 54 und folgenden Artikeln des Verbraucherschutzgesetzes genannten Rechte innerhalb der in diesen Gesetzen festgelegten Grenzen. Er hat daher das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe in der nachstehend angegebenen Weise zu kündigen.
Der Verbraucher hat das Recht gemäß dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 206/2005 und spätere Änderungen und Ergänzungen zum Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen den physischen Besitz der Ware erlangt Motivation.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist der Verbraucher verpflichtet, uns seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag durch eine ausdrückliche Erklärung (z.B. Brief per Post, Fax oder E-Mail) mitzuteilen.
Alle Rücktrittserklärungen können an folgende Adresse gesendet werden:
SUPERFICIE 71 S.R.L.
VIA MADONNA DEL SAGRATO 13/A
41042 FIORANO MODENESE (MO)
C.F. E P.IVA 03726530367
E-MAIL: info@e-tilexpress.it
Zur Beachtung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
• Das gekaufte Produkt muss unversehrt und vollständig zurückgegeben werden, sowie perfekt geeignet für die Verwendung, für die es bestimmt ist.
• Das Produkt muss in allen seinen Bestandteilen und Teilen vollständig sein (einschließlich äußerer Verpackung und innerer Originalverpackung, Zubehör, jeglicher eventuelle Dokumentation und versehen mit entsprechenden Aufklebern, Identifikationsetiketten, Codes).
• Zum Zeitpunkt der Rücksendung muss das Produkt so zurückgesandt werden, wie es beim Verbraucher bei der Lieferung eingegangen ist.
Der Verbraucher wird gebeten, die Ware unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns seinen Widerruf mitgeteilt hat, an unseren Sitz zurückzusenden oder zu liefern. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet.
Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.
Zu diesem Zweck legen wir Folgendes fest: Es ist möglich, dass der Verbraucher Waren gekauft hat und an uns zurücksenden möchte, die in Bezug auf Größe und Gewicht normalerweise per Post zurückgesandt werden können. Es ist jedoch möglich, dass die Größe und / oder das Gewicht der Waren, die der Verbraucher zurücksenden möchte, diese Art von Rücksendung verhindern; In diesem Fall belaufen sich die geschätzten Kosten auf höchstens etwa 300 EUR + MwSt., sofern das Gewicht 600 kg oder weniger beträgt und die Waren ein Volumen von 2 m³ oder weniger haben.
Für die Rücksendung von Waren mit größeren Abmessungen oder Gewichten und / oder für die Rücksendung von Waren, die sich in der Lagune von Venedig oder auf den kleineren Inseln befinden, empfehlen wir dem Verbraucher, sich im Voraus an einen Transporteur zu wenden, da es unter diesen Bedingungen absolut unmöglich ist, die Transportkosten abzuschätzen. Um eine Beschädigung des Produkts und der Originalverpackung zu vermeiden, muss diese mit einer zusätzlichen Schutzverpackung abgedeckt werden, damit die Unversehrtheit der Ware während des Transports erhalten bleibt.
Das Risiko des Verlusts der Ware unterliegt der vollständigen Verantwortung des Verbrauchers bis zur Bestätigung des Eingangs der Ware in unserem Lager, unabhängig davon, ob es sich um eine Sendung handelt oder ob die Ware aus anderen Gründen als dem Transport beschädigt wurde.
Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vornehmen, angenommen dass, die Überprüfung der Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts, der Unversehrtheit und Eignung der Ware und aller aufgeführten Bedingungen für die korrekte Ausübung des Widerrufsrechts mit positivem Ergebnis durchgeführt wurde.
Alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten werden zurückerstattet. Diese Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der der Verbraucher die erste Transaktion getätigt hat. In jedem Fall entstehen dem Verbraucher durch diese Erstattung keine Kosten. Superficie 71 S.r.l. wird davon durch spezifische Mitteilung dem Verbraucher benachrichtigen.
8) Reklamationen
8.1. Für jede Reklamation muss der Kunde die folgende E-Mail-Adresse verwenden: info@e-tilexpress.it
9) Schlussbestimmungen
Der Kunde nimmt Kenntnis und erkennt an, dass die verkauften Waren und insbesondere die Keramikprodukte einen geringfügig anderen Farbton aufweisen können als die auf der Website veröffentlichten Fotos. Dies sind chromatische Unterschiede, die im Handel von Keramikprodukten toleriert werden und die unmöglich vorherzusehen und / oder verbeugen sind – es wird also zwischen den Parteien verstanden, dass die Lieferung von etwas unterschiedlich getöntem Material im Vergleich zu den online betrachteten Fotos keine Nichteinhaltung von Superficie 71 Srl darstellt.
9.2. Bei der Lieferung der Ware überprüft der Kunde deren Bedingungen und ist verpflichtet, dem Lieferanten die Mängel zu melden, die die Person mit durchschnittlicher Sorgfalt nach sorgfältiger Prüfung derselben Ware feststellen können hätte. Der Kunde ist in jedem Fall verpflichtet, offensichtliche Mängel der Ware im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und in jedem Fall vor dem Einbau der Produkte anzuzeigen. Superficie 71 S.r.l. ist nicht verantwortlich für die Kosten für die Verlegung von Produkten, die eindeutig fehlerhaft sind oder von den vereinbarten abweichen, noch für die Kosten, die zur Entfernung solcher Produkte und / oder zur Wiederherstellung der Räumlichkeiten und / oder für indirekte und / oder Folgeschäden, die durch gewöhnliche Sorgfalt bei der Prüfung der Waren verhindert werden könnten.
9.3. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden aus reine Höflichkeitsgründen in verschiedene Sprachen übersetzt. Bei der Annahme von Inkonsistenzen zwischen den verschiedenen Fassungen muss die italienische als maßgeblich angesehen werden.
9.4. Gemäß Artikel 49 Absatz 5 des Verbraucherschutzgesetzes sind die gemäß Artikel 49 Absatz 1 des Verbraucherschutzgesetzes übermittelten Informationen Vertragsbestandteil. Diese Bedingungen können nur mit Zustimmung beider Parteien geändert werden.
Liefergarantie
Die Ware wird in der Regel innerhalb von 15 Werktagen ab Auftragsbestätigung geliefert. Der Versand der online gekauften Produkte wird nachverfolgt und wir werden Sie anrufen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt auf Straßenebene. Weitere Informationen finden Sie in der Sektion „Versand und Zahlungen“.
Sichere Zahlungen
Der Online-Zahlungsvorgang ist dank der etablierten Datenverschlüsselungsstandards sicher. Sie können mit PayPal, gängigen Kreditkarten und auch per Überweisung bezahlen.
Widerrufsrecht
Nur für Online-Einkäufe gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Weitere Informationen finden Sie in der Sektion zum Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Informationspflichten bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen ausgehandelten Verträgen
Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts gem. 49, Absatz 4.
E-Tilexpress
Telefon: +39 (0) 59 8774996 / +39 320 882 6958 (8: 30-12: 30/14: 30-18: 30)
E-Mail: info@e-tilexpress.it