1) Notes générales et définitions

1.1. Les présentes conditions générales de vente, dans leur rédaction pro-tempore en vigueur au moment de la commande par le client, régissent les ventes effectuées par le biais du site de Surface 71 Srl, dont le siège social est situé à Fiorano Modenese (MO) en via Madonna del Sagrato 13/A , Code TVA et numéro de TVA 03726530367, REA MO – 412612, en faveur des consommateurs et / ou des professionnels.
1.2. Toute vente effectuée par l’intermédiaire de ce site, si elle est à l’avantage d’un consommateur, est donc régie par le Code de la consommation (décret législatif n ° 206/2005), articles 49 à 67.
1.3. Lorsque, dans les présentes conditions générales, il est fait référence aux « Produits », les produits sont identifiés de manière analytique et répertoriés dans la section spécifique du Site.
1.4. Le client est invité à imprimer et / ou à sauvegarder les présentes conditions générales de la manière préférée.
1.5. Dans l’interprétation de ces conditions générales, les termes indiqués ci-dessous, s’ils sont écrits avec une majuscule, auront la signification pour chacun d’eux comme suit:
1.5.a) “Superficie 71”: Superficie 71 S.r.l., dont le siège social est à Fiorano Modenese (MO), via Madonna del Sagrato 13/A, code de taxe et numéro de TVA 03726530367
1.5.b) « Client »: la personne physique ou morale qui achète les Produits par le biais de la procédure de commande, qu’il s’agisse d’un consommateur ou d’un professionnel (selon les définitions figurant dans le Code de la Consommation).
1.5.c) « Conditions générales »: les présentes conditions générales de vente pour les achats en ligne sur le site www.e-tilexpress.com
1.5.d) « Commande »: le document récapitulatif des Produits sélectionnés par le Client, avec une description des Produits eux-mêmes et l’indication des prix correspondants. Le document sera généré électroniquement à partir du site, en fonction des choix effectués par le client. La commande finalisera un contrat de vente.
1.5.e) « Procédure de commande »: processus de transmission électronique à Superficie 71 Srl, par le client, d’une commande passée sur le site Web et se rapportant à l’achat de produits.
1.5.f) « Produits »: les produits vendus par Superficie 71 S.r.l., tels qu’énumérés sur le Site, à partir desquels le Client peut sélectionner ceux à inclure dans la Commande.
1.5.g) « Site »: le site Web www.e-tilexpress.it, dans chaque page.
1.5.h) « Frais de livraison »: les frais de transport des Produits indiqués dans la Commande.

2) Finalisation du contrat

2.1. L’indication des produits sur le site, corrélée aux prix relatifs, constitue une offre au public. Le client qui a l’intention d’acheter un ou plusieurs produits peut remplir et transmettre le formulaire fourni sur le site même. Le contrat de vente ne sera donc complété que lorsque la commande du client aura été correctement reçue.
2.2. Il est également entendu que le contrat est parfait, mais est suspendu conditionnellement jusqu’à quand la disponibilité totale des biens dans les entrepôts de Superficie 71 Srl ou du fournisseur est établie et le paiement est effectué.
2.3. Dans le cas où le client opterait pour le paiement par virement bancaire, le paiement devra être effectué dans les 3 jours ouvrables à compter de la commande, autrement la commande sera considérée comme annulée.

3) Prix

3.1. Tous les prix affichés sur le site sont hors taxes.
3.2. Les frais de livraison sont à la charge du client; ils sont automatiquement calculés en fonction de la quantité des produits sélectionnés et de leur destination. Dans la Commande, le client trouve une mention explicite des frais de livraison.
3.3. Dans la Commande, il sera indiqué, pour chaque Produit, le prix indiqué sur le Site au moment de la confirmation de l’envoi, sans tenir compte des offres précédentes. Évidemment, chaque changement de prix ultérieur ne sera pas appliqué aux ventes déjà complétées.
3.4 Le nombre maximum d’échantillons remboursables est de 3. Le montant payé pour l’achat d’échantillons supplémentaires ne sera donc pas remboursé.

4) Commande / Confirmation de commande

4.1. Les Commandes doivent être passées en ligne via la procédure de commande sur le site, dans la section « Comment acheter en ligne ». Le client pourra compter sur le bon déroulement de la procédure de commande seulement après avoir reçu la confirmation de commande.
4.2. Chaque fois que la Commande sera correctement transmise, un contrat de vente sera conclu entre Surface 71 S.r.l. et le Client ayant pour objet les produits sélectionnés par le Client. Une fois le contrat de vente finalisé, le Client recevra la Confirmation de commande par courrier électronique (valable également aux fins de l’article 51, paragraphe 7 du Code de la Consommation); il sera envoyé à l’adresse e-mail communiquée par le Client. Cette Confirmation de Commande récapitulera les produits sélectionnés, les prix relatifs (y compris les frais de livraison), l’adresse de livraison, le numéro de commande (ci-après « Numéro de Commande ») et les conditions particulières applicables à la Commande. Le Client s’engage à vérifier l’exactitude des données figurant dans la Confirmation de Commande et à communiquer à Superficie 71 Srl, dans les 24 (vingt-quatre) heures suivant sa réception, les modifications éventuelles. Le non-ajustement exempte Superficie 71 S.r.l. de toute responsabilité et les éventuels coûts supplémentaires, causés par des erreurs dans les données non signalées rapidement, seront facturés au Client. Le Numéro de Commande, généré par le système et communiqué par Superficie 71 S.r.l, doit être utilisé par le Client lors de toute communication ultérieure avec Superficie 71 S.r.l.
4.3. Le Client est informé par les présentes conditions, qu’au moment de la Confirmation de la Commande, il ne recevra aucune indication concernant la date de livraison et que la date et l’heure de la livraison effective doivent ensuite faire l’objet d’un accord avec le transporteur de Superficie 71 S.r.l. chargé de livrer les marchandises à leur destination.

5) Modes de paiement

5.1. Le paiement peut être effectué comme suit:
5.1.a) Carte de crédit et PayPal de la manière indiquée sur le site Web;
5.1.b) Virement bancaire, comme suit: Bénéficiaire Superficie 71 S.r.l., P.I./C.F. 03726530367 IBAN: IT 20 M 03032 66780 010000008984 – SWIFT (BIC): BACRIT22FOR (pour les virements bancaires depuis l’étranger) – Raison: indiquez le numéro de commande.
5.2. Dans l’hypothèse sous 5.1.b), la livraison de la marchandise ne peut être effectuée qu’après le crédit du virement sur le compte du bénéficiaire, sans préjudice des dispositions de l’article 2.3 des présentes Conditions générales concernant l’annulation de la Commande.
5.3. Pour des raisons de sécurité des transactions, Superficie 71 S.r.l. se réserve le droit de demander l’envoi d’une copie d’un document d’identité du titulaire de la carte de crédit.
5.4. Si le Client opte pour le paiement par carte de crédit, le montant correspondant aux produits achetés sera facturé au Client avec la communication de la Confirmation de Commande.
5.5. Superficie 71 S.r.l. émettra une facture pour les produits achetés. Pour l’établissement de la facture, les informations fournies par le Client avec le formulaire « Données personnelles » prévaudront. Aucune modification des données ne sera possible une fois que la facture aura été émise.

6) Modes de livraison
6.1. La livraison est effectuée à destination sur tout le territoire national (à l’exception de la lagune de Venise et des îles mineures) par des transporteurs spécialisés mandatés par Superficie 71 Srl. Pour les livraisons dans la lagune de Venise et / ou dans les îles mineures, le Client est invité à prendre contact avec un opérateur E-Tilexpress pour vérifier la faisabilité du transport et quantifier son coût, si possible.
6.2. De même, pour les livraisons hors du territoire national et / ou hors de l’Union européenne (à l’exception de la République de Saint-Marin, pour laquelle les principes établis en matière de livraisons nationales s’appliqueront), les frais de livraison seront quantifiés par E-Tilexpress à la demande du Client. Dans le calcul des frais de livraison, les droits de douane et / ou autres restrictions à l’exportation de produits seront également pris en compte. Le Client sera libre de procéder ou non avec la Commande une fois que les coûts et le délai de transport auront été connus.
6.3. Le déchargement de la marchandise chez le client doit avoir lieu au niveau de la route, dans le lieu de déchargement le plus approprié, accessible aux moyens de transport et où le véhicule peut être garé. Les demandes de transport de la marchandise devant l’entrée du bâtiment, dans l’entrée du bâtiment, dans le garage, aux étages supérieur et inférieur ne peuvent pas être acceptées. Le Client reste évidemment libre de négocier avec le transporteur le transport de livraison de la manière susmentionnée, en en supportant entièrement les coûts et les risques, dont Superficie 71 S.r.l. ne répondra pas de toute façon.
6.4. Le déchargement des produits, conformément aux accords pris avec le transporteur, doit être effectué par ce dernier en utilisant ses propres équipements. Superficie 71 S.r.l. ne sera pas responsable des dommages causés par le Client s’il personnellement ou par l’intermédiation de ses auxiliaires procède au déchargement des Produits. L’élimination des palettes et des emballages en général utilisés pour la livraison des marchandises prévoit la seule responsabilité du client.
6.5. À titre indicatif, les marchandises seront livrées dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande, sous réserve de la disponibilité de la quantité de matériau nécessaire au moment de la commande (par dérogation à l’article 61 du Code de la consommation). La date de livraison des marchandises sera fixée par accord entre le client et le transporteur; dans le cas où le transporteur ne serait pas en mesure de contacter le Client pendant cinq (5) jours ouvrables à partir du moment où les marchandises sont disponibles, ou que le Client, après avoir fixé la date de livraison avec le transporteur, ne se trouve pas pour la mȇme période, le transporteur notifiera Superficie 71 Srl qui retournera les marchandises à son entrepôt central.
Le Client peut demander à Superficie 71 S.r.l. une nouvelle livraison dans la mesure où elle le fait dans les 30 jours civils à compter du retour de la marchandise et rembourse à Superficie 71 S.r.l. les frais soutenus par ce dernière pour le stockage, le retour des marchandises à l’entrepôt central et le nouvel envoi. Le tarif sera celui demandé et appliqué par le transporteur.
6.6. Si le client constate l’existence de bris et de dommages dus au transport, il doit les communiquer par écrit en indiquant toujours la réserve de contrôle sur le document de transport. En particulier, entendue la responsabilité de Surface 71 S.r.l. pour tout dommage survenant pendant le transport, le client sera tenu de conserver les produits cassés, présentants un dysfonctionnement et / ou défectueux, en évitant de les éliminer sans le consentement préalable écrit de Superficie 71 Srl. La manquée observation de ces dispositions pourrait léser le droit de recours de Superficie 71 Srl envers ses sous-traitants et fournisseurs, ce qui engagera la responsabilité du client pour tout préjudice en résultant.
6.7. Le Client doit confirmer que le lieu de livraison du matériel est facilement accessible depuis le moyen de transport et que son état ne présente pas d’obstacles ni de limitations particuliers pour le transport. En cas de non-communication, si le transport implique une performance supérieure, les coûts supplémentaires appliqués par le transporteur seront facturés au Client.
6.8. Le Client devra confirmer que le lieu de livraison du matériel est facilement accessible par un véhicule équipé d’un hayon hydraulique (camions de taille moyenne transportant environ 35 quintaux) et que la livraison et le déchargement des marchandises se feront sur une surface plane, c’est-à-dire en absence de différences de niveau qui pourraient compromettre le hayon élévateur. En cas de non-communication, si le transport implique une performance supérieure, les coûts supplémentaires appliqués par le transporteur seront facturés au Client. L’omission de cette communication ne comportera pas de responsabilité pour Superficie 71 srl et il incombera au Client de contacter Superficie 71 S.r.l. et prendre accords directement avec la même pour une nouvelle livraison des marchandises.
6.9. Le Client, en fournissant les données relatives à l’adresse de livraison, certifie l’authenticité et l’exactitude de ceux-ci. Les transports seront exécutés conformément aux données fournies. Par conséquent, en cas d’erreur (par exemple, code postal, adresse, lieu, etc. incorrect), le Client exempte Superficie 71 Srl de toute responsabilité et / ou préjudice pouvant en découler, y compris une indemnité forfaitaire appliquée par le transporteur pour une compilation incorrecte et des informations omises visées aux points 6.7 et 6.8 (puisqu’il s’agit de la livraison des marchandises en dehors des accords convenus).
6.10 Le Client, même avant d’examiner les marchandises, devra vérifier si le transporteur les manipule de manière non conforme et inappropriée à la livraison. Si cette hypothèse se concrétisait, le Client doit indiquer sur le document de transport la réserve de contrôle en cas de mauvaise manipulation de la part du transporteur.
6.11. Le Client doit vérifier l’état de l’emballage de la marchandise qui doit être parfaitement intact, non endommagé ou altéré. Sinon, le Client doit mettre en évidence la réserve de contrôle sur le document de transport et prendre des photos si possible.
6.12. S’il y a une manque de marchandise et l’emballage a été livré ouvert et / ou altéré, le client doit mettre en évidence la réserve de contrôle sur le document de transport.

7) Droit de rétractation

7.1. Le Client, si et en tant que « consommateur » (tel que défini à l’article 3 du Code de la Consommation), a les droits mentionnés aux articles 54 et suivants du Code de la Consommation dans les limites fixées par cette législation. Il a donc le droit de résilier le contrat d’achat pour quelque motif que ce soit, sans explication ni pénalité, de la manière indiquée ci-après.
Le Consommateur a droit en vertu du décret législatif du Code de la Consommation n. 206/2005 et modifications et adjonctions ultérieures à résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter du jour où le Consommateur ou un tiers autre que le transporteur désigné par le Consommateur acquiert la possession matérielle de la marchandise sans aucune pénalité et sans avoir à fournir aucune motivation.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur est tenu de nous informer de sa décision de résilier le présent contrat par une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par télécopie ou par courrier électronique).
Toute notification de retrait peut nous être envoyée à l’adresse suivante:

SUPERFICIE 71 S.R.L.
VIA MADONNA DEL SAGRATO 13/A
41042 FIORANO MODENESE
C. F. E P.IVA 03726530367
E-MAIL: info@e-tilexpress.it

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Le droit de rétractation est considéré comme correctement exercé si les conditions suivantes sont respectées :
• le produit acheté doit être retourné intact et dans son intégralité et parfaitement adapté à l’usage auquel il est destiné ;
• le produit doit être complet dans tous ses éléments et dans toutes ses parties (y compris l’emballage extérieur et l’emballage intérieur original, les accessoires, toute la documentation et doit être muni des étiquettes d’identification, des codes) ;
• au moment du retour, le produit doit être renvoyé tel que reçu par le consommateur lors de la livraison.
Le Consommateur est invité à retourner la marchandise ou à la livrer à nos bureaux, sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 jours à compter du jour où il nous a informé de son retrait. Le délai est respecté si le consommateur envoie les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.
Les coûts directs du retour des marchandises seront à la charge du consommateur.
À cette fin, nous précisons ce qui suit : il est possible que le Consommateur ait acheté et veuille nous renvoyer des marchandises dont les dimensions et le poids peuvent normalement être renvoyés par la poste. Cependant, il est possible que la taille et / ou le poids des biens que le consommateur souhaite renvoyer soient de nature à empêcher ce mode de retour ; dans ce cas, le coût est estimé à un maximum d’environ 300 € + TVA, à condition que le poids soit égal ou inférieur à 600 kg et que les marchandises aient un volume égal ou inférieur à 2 mètres cubes.
Pour le retour de marchandises de dimensions ou de poids supérieurs et / ou pour le retour de marchandises se trouvant dans la lagune de Venise ou dans les îles mineurs, nous suggérons au Consommateur de contacter un transporteur à l’avance, car il nous est absolument impossible d’estimer le coût du transport dans ces conditions.
Pour éviter d’endommager le produit et l’emballage d’origine, ceux-ci doivent être recouverts d’un emballage de protection supplémentaire afin de préserver l’intégrité de la marchandise pendant le transport.
Le risque de perte du bien est soumis à l’entière responsabilité du Consommateur, jusqu’au certificat de réception du bien à notre entrepôt qu’il s’agisse d’une expédition ou en cas de dommage de la marchandise pour des raisons autres que le transport.
Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivants la réception de la marchandise, sauf avoir effectué avec résultat positif les vérifications relatives au délai d’exercice du droit de rétractation, à l’intégrité et à l’aptitude du produit et à toutes les conditions énumérées pour le correct exercice du droit de rétractation.
Tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison, seront remboursés. Ce remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale ; dans tous les cas, le consommateur n’encourra aucun frais à la suite de ce remboursement.
En l’absence de la condition essentielle d’intégrité du bien et des conditions supplémentaires décrites ci-dessus, le Consommateur perd le droit de rétractation et le produit acheté restera disponible à l’entrepôt pour être récupéré par le Consommateur. Superficie 71 Srl avisera par communication spécifique.

8) Réclamations:

8.1. Pour toute réclamation, le Client doit utiliser l’adresse e-mail suivante : info@e-tilexpress.it

9) Dispositions finales:

9.1. Le Client reconnaît que les produits vendus, en particulier les produits céramiques, peuvent avoir une couleur légèrement différente de celle des photos publiées sur le Site. Il s’agit de différences chromatiques tolérées dans le commerce des produits céramiques et impossibles à prévoir / prévenir, donc il est entendu entre les parties que la livraison de carreaux avec une tonalité légèrement différente par rapport aux photos visualisées en ligne ne constitue pas un inaccomplissement de la part de Superficie 71 Srl.
9.2. Lors de la livraison des marchandises, le Client en vérifiera les conditions et devra signaler au fournisseur les défauts que la personne d’une diligence moyenne aurait pu détecter à la suite d’une inspection minutieuse des marchandises mêmes. Le client est dans tous les cas obligé de dénoncer la présence de vices apparents de la marchandise dans les termes de la loi, et dans tous les cas avant de procéder à l’installation des produits. Superficie 71 S.r.l. ne sera pas responsable des coûts de la pose de produits clairement défectueux ou divergents par rapport à ce qui avait été convenu, ni des coûts nécessaires au retrait de ces produits et / ou à la restauration des lieux et / ou de tout dommage indirect et / ou consécutif qui aurait pu être empêché en utilisant la diligence ordinaire dans l’examen des marchandises.
9.3. Les présentes conditions générales sont traduites dans différentes langues pour des raisons de simple courtoisie ; dans toute hypothèse d’incohérence entre les différentes versions, celle en italien doit être considérée comme prévalente.
9.4. Conformément à l’article 49, paragraphe 5, du Code de la Consommation, les informations fournies en vertu de l’article 49, paragraphe 1, du code de la consommation font partie intégrante du contrat; ces conditions ne peuvent être modifiées qu’avec le consentement des deux parties.

Livraison garantie
Les marchandises sont normalement livrées dans les 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande. L’expédition des produits que Vous achetez en ligne est suivie et nous vous appellerons pour organiser un jour de livraison. La livraison est au niveau de la rue. Pour en savoir plus, voir la section sur les délais et les coûts de livraison.

Paiements sécurisés
La procédure de paiement en ligne est sécurisée grâce aux normes de cryptage des données les plus consolidées. Vous pouvez payer avec PayPal, les principales cartes de crédit et même par virement bancaire.

Droit de rétractation
Pour les achats en ligne uniquement, le droit de rétractation est prévu par la loi dans les 14 jours.
Pour en savoir plus, visitez la page du droit de rétractation.

Droit de rétractation
Obligations d’information dans les contrats à distance et les contrats négociés hors des locaux de l’entreprise
Informations relatives à l’exercice du droit de rétractation en vertu de l’art. 49, paragraphe 4.

E-Tilexpress:
Téléphone: +39 (0)59 8774996 / +39 320 882 6958 (8:30-12:30 / 14:30-18:30)
Email: info@e-tilexpress.it